রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করি

399 be তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করলেই এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্যের সাথে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যমোবাইলে প্রবেশ নিরাপত্তা
399 be আপনার তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুমান করে বসে থাকার দরকার নেই। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড, লগইন ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার নামে তথ্য চাইতে না পারে। যোগাযোগ করার আগে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইল হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লাইভ চ্যাটে গিয়ে আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের আবেদন সরাসরি জানাতে পারেন, আমাদের টিম যাচাই করে জবাব দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখিতভাবে জানাতে পারেন, প্রক্রিয়াটি যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্যের অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, বাকি অনুরোধ সহায়তা টিমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আমরা আপনার তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং সীমিত টিম সদস্যরাই তা দেখার অনুমতি পান। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিস্তারিত হিসাব-নিকাশের প্রয়োজন মেটাতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ছাড়া অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না, যা চাওয়া হয় তা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্যই প্রয়োজন হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়, যা লগইন সেশন মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য যাচাই করে অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করা হয়, আর সন্দেহজনক কিছু ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করে যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড যতদিন হিসাব-নিকাশ বা বিরোধ মেটানোর জন্য প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, নির্দিষ্ট সময় পার হলে নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন, আমরা যাচাই করে বিস্তারিত জানাই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন রেফারেন্স রেকর্ড হয়; ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়।

কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশ বা লগইন সেশন মনে রাখার ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ বন্ধ হয় না।

আপনার তথ্যের ব্যবহার ও অধিকার প্রয়োগের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

হিসাব-নিকাশ বা কোনো বিরোধ মেটানোর প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে তা মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।